FAQs

• Ich bin Privatkunde. Kann ich Ihre Leistungen in Anspruch nehmen?

Derzeit arbeiten wir ausschließlich für Notebook Hersteller, Unternehmenskunden sowie öffentliche Auftraggeber.

• Müssen die Notebooks zu Ihnen eingeschickt werden?

Für eine Notebook Lackierung, Notebook Bedruckung sowie Notebook Gravur ist es zwingend erforderlich die Geräte zu uns einzuschicken. Idealer Weise lassen Sie die Geräte direkt vom Hersteller oder Händler an uns senden. Das Spart Zeit und Geld.

Unsere Notebook Skins sowie StopTrack Plaketten werden direkt an Sie versandt. Die Anbringung ist einfach und unkompliziert.

Ausnahme: Sie haben hausintern keine Ressourcen um die Skins/Plaketten anzubruingen? Gerne übernehmen wir diesen Service für Sie.

• Die Notebooks befinden sich bereits im Einsatz. Wie ist der Ablauf?

Für die Notebook Lackierung, Notebook Bedruckung sowie Notebook Gravur ist es erforderlich die Geräte zu uns einzuschicken.Daher empfehlen wir Ihnen unsere Notebook Skins oder StopTrack Plaketten. Diese werden direkt an Sie versandt. Die Anbringung ist einfach und unkompliziert.

Zukünftige Hardware Anschaffungen können Sie dann direkt vom Hersteller oder Händler an uns senden lassen. Somit entstehen Ihnen keinerlei Ausfallzeiten.

• Wie können die Daten auf dem Laptop geschützt werden?

Wir empfehlen zwei Methoden:

Software: Setzen Sie ein BIOS Passwort
Hardware: Bauen Sie die Festplatte aus. Dies geht bei vielen Geräten durch Entfernen von 1-2 Schrauben.

• Wir werden neue Notebooks bestellen. Wie ist der Ablauf?

Lassen Sie die Geräte einfach direkt vom Hersteller, Systemhaus oder Händler an uns senden. Wichtig: Bitte verwenden Sie folgendes Adressformat damit Ihre Ware eindeutig zugeordnet werden kann:

teutu GmbH
Projekt "Ihr Name"
take-off GewerbePark 52
78579 Neuhausen
Deutschland

Wichtig für DELL Kunden: Stellen Sie sicher, dass Zubehör wie Portreplikatoren, Taschen oder Monitore separat gebucht und direkt zu Ihnen geliefert werden.

• Wir haben uns noch nicht für einen speziellen Notebook Hersteller entschieden. Wie ist der Ablauf?

Da wir mit allen führenden Notebook Herstellern zusammen arbeiten finden wir garantiert das richtige Gerät welches Ihren Anforderungen entspricht.

Gerne liefern wir Ihnen IT Hardware inkl. Customizing aus einer Hand. Das spart Ihnen Zeit und Geld.

• Modifizieren Sie auch TFT Monitore, Desktop Rechner und Smartphones?

Selbstverständlich. Die Erfahrung welche wir aus der Individualisierung von Notebooks gesammelt haben können direkt auf andere Geräte übertragen werden.

• Wie und wann wird bezahlt?

Da jeder Auftrag individuell nach Ihren Wünschen gefertigt wird ist bei erstmaliger Bestellung Vorkasse erforderlich. Bei Folgeaufträgen liefern wir auf Rechnung mit Zahlungsziel "sofort netto ohne Abzüge". Die Bezahlung kann mittels Überweisung auf unser Deutsches Bankkonto in EUR, USD oder CHF erfolgen.

• Gibt es eine Gewährleistung auf Ihre Arbeiten?

Von unseren Arbeiten sind wir absolut überzeugt. Daher gewähren wir auf alle Arbeiten eine 24 monatige Gewährleistung (mit Ausnahme der Skins). Sollte im Alltagsgebrauch wider erwarten etwas passieren, so bessern wir ohne wenn und aber nach. Versprochen!

• Bleibt die Gewährleistung der Laptops erhalten?

Da wir eng mit allen führenden Notebook Herstellern zusammen arbeiten wird die Garantie nicht beeinträchtigt.

• Was kostet es?

Hier gelangen Sie zu unserer Preisliste für Customizing Leistungen.

Oder fragen Sie ihr spezielles Projekt hier an. Ihr Angebot erhalten Sie Werktags binnen 24 Stunden.

• Wie lange dauert es?

Die Bearbeitungszeit hängt von dem gewählten Customizing Verfahren ab.

Notebook Lackierung ca. 15 - 20 Arbeitstage
Notebook Bedruckung ca. 5 - 10 Arbeitstage
Notebook Gravur ca. 4 bis 7 Arbeitstage
Notebook Skins ca. 5 bis 8 Arbeitstage
StopTrack Plaketten ca. 5 bis 8 Arbeitstage

• Welches Dateiformat benötigen Sie?

Logos und Layouts benötigen wir als vektorbasierte .eps Datei. Diese erhalten Sie in der Regel bei der hausinternen Marketing Abteilung oder Ihrer externen Agentur.

Gerne stellen wir Ihnen eine Zeichnung des in Frage kommenden Nottebook Deckels zur Verfügung. Somit kann Ihre Agentur den Entwurf bereits detailgetreu planen.

Für Notebook Skins können wir zusätzlich TIF Dateien mit einem eingebtteten ECI V2 Profil (hier downloaden) oder PDF Dateien verwenden.

• Was ist bei Nichtgefallen?

Bisher konnten wir 100% unserer Kunden zufrieden stellen. Um diese Quote auch in Zukunft beibehalten zu können ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Qualitätsvorstellungen kommunizieren. Des Weiteren müssen Farbangaben exakt in RAL, CMYK bzw. Pantone definiert werden. Bitte beachten Sie, dass Farben auf einem Bildschirm von den reellen Farben teils erheblich abweichen können.

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